Términos y condiciones
Cambios y devoluciones
Conoce nuestras políticas de garantía, cambios y proceso de devolución.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 meses desde la recepción, conforme a la Ley del Consumidor. Adicionalmente, ofrecemos garantía extendida según cada fabricante.
Cambios
Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso y con embalaje completo.
- Sin señales de uso o instalación
- Incluir accesorios, manuales y embalaje original
- Gastos de despacho por cuenta del cliente
Devoluciones
Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un máximo de 24 hrs hábiles.
contacto@tingenieria.clProceso paso a paso
Así gestionamos los cambios y devoluciones.
Contáctanos
Escríbenos a contacto@tingenieria.cl con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Revisamos
Evaluamos tu solicitud y te confirmamos si procede el cambio o la devolución en un máximo de 24 hrs.
Coordinar
Te indicamos los pasos a seguir para el retiro o envío del producto y el reemplazo correspondiente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre cambios, garantía o devoluciones, contáctanos directamente.